Resi e Rimborsi
RESI E RIMBORSI
PROCEDURA DI RESO
I Love Essence di Ilenia D’Angeli desidera garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Per questo motivo, è possibile restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla consegna, ottenendo il rimborso pari al prezzo degli articoli resi.
Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere integri, mai utilizzati e restituiti nella loro confezione originale.
CONDIZIONI DI RESO
Per effettuare un reso, il cliente deve rispettare le seguenti condizioni:
✅ Integrità del prodotto: Il prodotto deve essere restituito integro, non aperto, non utilizzato e nella sua confezione originale.
✅ Imballaggio originale: Il prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale e ben protetto per evitare danni durante il trasporto.
✅ Tempi di restituzione: La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
✅ Spese di reso: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Se una o più di queste condizioni non vengono rispettate, I Love Essence di Ilenia D’Angeli si riserva il diritto di non accettare il reso e di rispedire la merce al cliente a sue spese.
COME EFFETTUARE UN RESO
📩 1. Richiesta di reso
Per avviare la procedura di reso, il cliente deve inviare una richiesta via email a info@iloveessence.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, specificando:
- Il numero d’ordine.
- Il nome e il codice del prodotto che si desidera restituire.
📦 2. Spedizione del reso
Dopo aver ricevuto la conferma via email dal servizio clienti, il cliente potrà procedere con la spedizione del reso, utilizzando un imballaggio adeguato per proteggere il prodotto durante il trasporto.
🔍 3. Controllo qualità
Una volta ricevuto il reso, il nostro staff verificherà che il prodotto soddisfi tutte le condizioni sopra indicate. Se il reso viene accettato, il cliente riceverà una email di conferma.
💳 4. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla conferma del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto.
RIMBORSO
Se il reso viene accettato, il rimborso verrà effettuato tramite:
💳 Carta di credito/debito (se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o debito).
Il cliente riceverà una email di conferma non appena il rimborso sarà elaborato.